شناخت رفتار واقعی کاربران

مزایای استفاده از چشمک

شناخت رفتار واقعی كاربران

با شناخت واقعی کاربران است که می توانید استراتژی مناسبی برای درگیر کردن بیشتر کاربران با اپلیکیشن تان در پیش بگیرید.

چشمک به شما امکان می دهد که عملکرد اپلیکیشن خود را در طول زمان بشناسید و بر اساس رفتار واقعی كاربران با آنها ارتباط برقرار كنید و در مورد جنبه های مختلف كسب و كار خود از طراحی تا بازاریابی تصمیمات مفید تر موثرتری بگیرید.

شما به عنوان توسعه دهنده ی اپلیكیشن می بایست همواره به دنبال کشف روندها در رابطه با اپلیکیشین خود باشید، کدام تغییراتی که در ظاهر یا طراحی اپلیکیشن داده اید، یا کدام سیاست بازار یابی جدید باعث شده است که کاربران، بیشتر از اپلیکیشن شما استفاده کنند؟ آیا باعث شده است نرخ وفاداری کاربرانتان افزایش پیدا کند؟ آیا باعث شده است کاربران جدید بیشتری نسبت به قبل جذب کنید؟

تحلیل میزان استفاده کاربران از اپلیکیشن و تعداد جلسات آنها

اینکه اپلیکیشن شما در طول زمان چقدر مورد استفاده کاربران قرار گرفته است می تواند به شما بینش مناسبی از شرایط اپلیکشن تان در بازار بدهد. سوالات کلیدی ای در این زمینه وجود دارد، سوالاتی شبیه:

آیا متوسط مدت زمان استفاده از اپلیکیشن شما در طول زمان افزایش پیدا کرده است؟

آیا آپدیت جدید شما منجر به این شده است که کاربران بیشتر به اپلیکیشن شما سر بزنند و بیشتر از آن استفاده کنند؟

چه تعداد کاربر در هفته گذشته یا ماه گذشته به اپلیکیشن شما سر زده اند؟

چه تعداد کاربر جدید در مقایسه با کاربران بازگشتی در یک هفته گذشته از اپلیکیشن شما استفاده كرده اند؟

فرکانس استفاده و متوسط زمان جلسات شاخص مناسبی برای دست یابی به این بینش هاست.

تحلیل میزان استفاده کاربران از اپلیکیشن و تعداد جلسات آنها

تشخیص کاربران جدید

چشمک به شما امکان می دهد تعداد کاربران جدید را در هر بازه ی زمانی دلخواه بدانید. و در نتیجه به میزان رشد و پیشرفت اپلیکیشن خود در میان مخاطبان پی ببرید.

همچنین با تركیب اطلاعات كاربران جدید با اطلاعات دیگری كه از فعالیت های خود دارید می توانید تصمیم های بهتری در مورد اپلیكیشن خود بگیرید، به عنوان مثال با مشاهده ی تعداد كاربران جدیدتان بعد از كمپین تبلیغاتی خاص و مقایسه ی آن با دیگر كمپین های تبلیغاتی می توانید در تخصیص بودجه ی تبلیغاتی خود عملكرد بهتری داشته باشید.

رفتار کاربران

شناخت رفتار کاربران یکی از مهمترین امکاناتی است که چشمک در اختیار توسعه دهندگان قرار می دهد. چشمک کمک می کند رفتارهای کاربران را در هنگام کار با اپلیکیشن خود بهتر بشناسید. مثلا بدانید کدام بخش یا اسکرین اپلیکیشن شما بیشتر توسط کاربران مورد استفاده قرار می گیرد. همچنین چشمک به شما اطلاعاتی در مورد نوع گوشی کاربرانتان و نیز مدت زمانی که به کار با اپلیکیشن شما سپری می کنند، ارائه می دهد. این اطلاعات هم برای طراحی بهتر اپلیکیشن و هم برای بهبود برنامه بازاریابی شما موثر و مفید است.

کاربران وفادار شما چه کسانی هستند؟

بر خلاف یک وبسایت، اپلیکیشن های همراه این مزیت را دارا هستند که اگر کاربری آنها را بر روی گوشی خود نصب کند، در واقع بخشی از فرایند وفادار شدن را طی کرده است. این کاربر برند شما را برای ورود به زندگی شخصی خود دعوت کرده است.

با ردگیری وفاداری آنها، شما با دقت می توانید ببینید که آیا تجربه ای که به آنها پیشنهاد می کنید باعث می شود که آنها این دعوتی که از شما به زندگی شخصی شان کرده اند را ارزشمند بیابند یا از آن پشیمان می شوند؟

چشمك به شما می گوید كه چه درصدی از كاربرانتان در طول زمان از اپلیكیشن شما بیش از ١٠٠ بار استفاده كرده اند، یا بین ٢٠ تا ١٠٠ بار از اپلیكیشن استفاده كرده اند، یا كمتر از ٧ بار استفاده كرده اند، این بینش به شما كمك می كند كه هنگام ارسال پوش در كمپین تبلیغاتی خود مخاطب مناسب را برای ارسال انتخاب كنید، به عنوان مثال كاربرانی كه كمتر از ٧ بار از اپلیكیشن شما استفاده كرده اند را با معرفی امكانات جدیدی كه دارید یا با دعوت به استفاده ی مجدد به اپلیكیشن خود باز گردانید.

مشتریان شما چه زمانی خرید می کنند؟

تحلیل هایی که در مورد زمان خرید روزانه مشتریان انجام می گیرد، به شما می گوید که چه زمانی مشتریان با اپلیکیشن شما بیشتر کار می کنند. همچنین این تحلیل ها رفتار مشتریان و نحوه ی فعالیت آنان در اپلیکیشن ها را به شما نشان می دهند.

مثلا اگر فعالیت آنها در صبح انجام گرفته؛ این یعنی احتمالا کاربرانی دارید که پیش از شروع به کارشان اپلیکیشن شما را مورد استفاده قرار داده اند. اگر فعالیت عصر انجام گرفته باشد، می توانید نتیجه بگیرید کاربر تا پایان ساعت کاری اش منتظر مانده و الان ممکن است قصد خرید داشته باشد و شما یکی از گزینه های او هستید.

این دانشی که از روان شناسی کاربران کسب می کنید، می تواند به روش های مختلف مورد استفاده شما قرار بگیرد؛ از پیشنهادات مناسب در زمانی که مورد علاقه ی کاربر است و کاربر آمادگی خرید دارد، تا پیشنهاد تجربه های لذت بخش و آرام بخش به مشتریان در زمان های خاصی از شبانه روز.

وفاداری کاربران