حریم خصوصی

سیاست حفظ حریم خصوصی آنالیتیکس چشمک

شرکت آمار گستران همراه به عنوان ارائه دهنده ی سرویس آنالیتیکس چشمک که از این به بعد اختصارا شرکت نامیده می شود، خود را متعهد به حفظ حریم خصوصی شما می داند. با توجه به اینکه استفاده از سرویس آنالیتیکس چشمک نیازمند تبادل اطلاعات بین استفاده‌کنندگان و پلتفرم چشمک می‌باشد، استفاده شما از سرویس آنالیتیکس چشمک به معنای اعتماد شما به شرکت است.

سیاست حفظ حریم خصوصی آنالیتیکس چشمک بیانگر اطلاعات دریافتی، دلیل دریافت اطلاعات و چگونگی استفاده از این اطلاعات است.

اطلاعاتی که ما جمع آوری می کنیم

ما اطلاعات را از چندین طریق مختلف هنگام استفاده ی شما از سایت یا اپلیکیشن یا سرویس های ما، جمع آوری می کنیم. اطلاعاتی که ممکن است توسط ما جمع آوری شود شامل دو دسته کلی می باشد:

اطلاعات دریافتی از شما

اطلاعات دریافتی از کاربران اپلیکیشن های شما

اطلاعات دریافتی از شما

ما اطلاعاتی که شما داوطلبانه در اختیار ما قرار می دهید را جمع آوری می کنیم.

ما نام و نام خانوادگی، آدرس ایمیل و رمز ورود شما را هنگام ایجاد حساب کاربری برای استفاده از آنالیتیکس چشمک، جمع آوری می کنیم.

ما اطلاعاتی را که شما در حساب کاربری چشمک ذخیره می کنید جهت سرویس دهی به شما جمع آوری می کنیم، اطلاعاتی از قبیل شماره تلفن، آدرس و نام شرکت.

اگر شما اجازه ی دریافت موقعیت جغرافیایی خود را به ما بدهید، ممکن است برای ارائه سرویس های مبتنی بر مکان موقعیت شما را ذخیره کنیم.

در صورتی که مسائل مالی مطرح باشد، یعنی توسط آنالیتیکس چشمک مبالغی به شما پرداخت شود یا از شما دریافت شود، ممکن است اطلاعاتی مانند شماره ملی و شماره کارت هم از شما دریافت شود.

محتواهای تولیدی شما از قبیل نام و مشخصات اپلیکیشن ها شما، پوش های ارسالی و موارد لازم دیگر توسط چشمک ذخیره می شود. بدیهی است ذخیره سازی اطلاعات جهت سرویس رسانی بهتر به شما و کاربرانتان و نیز حفظ امنیت شما و کاربرانتان انجام می گیرد.

اطلاعاتی که به صورت خودکار جمع‌آوری می‌شود

هنگام استفاده شما از چشمک، ممکن است اطلاعاتی نظیر سیستم عامل دستگاهی که استفاده می کنید، آی‌پی و موقعیت مکانی شما، نوع مرورگر و صفحه قبلی که از طریق آن وارد سامانه شده‌اید، جمع‌آوری شود. همچنین نحوه ی ارتباط شما با سایت چشمک و کلیک های انجام گرفته در سایت چشمک نیز ممکن است ذخیره گردد.

کوکی ها. با استفاده از کوکی ها بخش هایی از سایت و سرویس های شرکت که بیشتر مورد توجه و استفاده شماست، شناخته می شود. کوکی ها به ما کمک می کنند که سایت چشمک را در راستای استفاده ی بهتر و ساده تر شما بهبود دهیم.

اطلاعات مربوط به کاربران شما

هدف از طراحی و راه اندازی پلتفرم آنالیتیکس چشمک این بوده است که توسعه دهندگان اپلیکیشن های موبایل بتوانند رفتار کاربران اپلیکیشن های خود را بر اساس چگونگی ارتباط و استفاده ی آنها از اپلیکیشن بشناسند و بر مبنای آن تصمیمات مناسب برای بهبود اپلیکیشن و سرویس رسانی به کاربرانشان اتخاذ کنند. بنابراین با استفاده ی توسعه دهندگان از سرویس آنالیتیکس چشمک، کاربران آنها با سرویس چشمک مرتبط شده و بنابراین ما اطلاعات مختلفی را از کاربران آنها دریافت می‌کنیم که بخش مهمی از خدمات پلتفرم چشمک، ارائه آمارهای مربوط به شیوه تعامل کاربران با اپلیکیشن ها می‌باشد. بخش اصلی اطلاعاتی که دریافت کی شود به این دلیل است که توسعه دهندگان اپلیکیشن مجوزهای دسترسی را در اپلیکیشن خود قرار داده اند و اجازه ی دریافت آنها را از کاربرانشان گرفته اند.

اطلاعات دریافتی از کاربران اپلیکیشن ها عبارتند از:

مشخصات عمومی دستگاه و کاربر

شناسه دستگاه، برند، مدل، نسخه سیستم عامل، اندازه و رزولوشن صفحه دستگاه، لیست نرم‌افزارهای روی دستگاه و اطلاعاتی مانند زمان نصب یا بروزرسانی یا حذف آنها یا اپ استوری که نرم افزار از آن دریافت شده است، تواتر و میزان استفاده کاربران از اپلیکیشن ، خاموشی یا روشنی شبکه دیتا، خاموشی یا روشنی شبکه بی سیم، خاموشی یا روشنی وضعیت رومینگ، نام اپراتور، نوع شبکه، زبان دستگاه، خطاهایی که در هنگام استفاده کاربران پیش می آید و حسابهای کاربری تعریف شده روی دستگاه از جمله اطلاعات دریافتی ما از کاربران اپلیکیشن ها می باشد. این اطلاعات در واقع جهت ارائه گزارشاتی که می توانید در پنل کاربری چشمک ببینید جمع‌آوری می‌شود. براساس این گزارشات می توانید شناختی از رفتار کاربرانتان، علاقمندی‌های آنها و اینکه عموما نرم‌افزار شما روی چه دستگاههایی اجرا می‌شود، به دست آورید. همچنین برخی از این اطلاعات، برای خدمات سامانه مورد نیاز است، مانند شناسه دستگاه که جهت ارسال پوش نوتیفیکشن آزمایشی لازم است، و یا برخی اطلاعات دیگر مانند مکان و میزان استفاده از نرم‌افزار، که در فیلتر کردن گیرندگان پوش نوتیفیکیشن ها مورد استفاده قرار می‌گیرد.

این اطلاعات، ممکن است در طول زمان استفاده کاربر از نرم‌افزار شما نیز به طور متناوب دریافت شود، تا در صورت تغییر در برخی موارد، مشخصات موجود بروز شود.

مکان

برای اینکه شما بتوانید بر اساس موقعیت مکانی کاربرانتان به آنها پوش نوتیفیکیشن ارسال کنید، لازم است که موقعیت مکانی آنها دریافت شود. لذا به طور متناوب، سامانه سعی می‌کند که مکان کاربران را دریافت نموده و ذخیره نماید. به طور معمول مکان کاربران به صورت حدودی دریافت می‌شود. اما چنانچه در مواردی از خدمات، نیاز به دریافت مکان دقیق کاربران باشد، در صورت وجود دسترسی مربوطه، مکان دقیق کاربران نیز دریافت خواهد شد.

رفتار کاربر

ارسال پوش نوتیفیکیشن، امکان ارتباط شما با کاربر را فراهم می‌آورد. اما برای اینکه شما بتوانید بازخوردی از نحوه برخورد کاربر با اپلیکیشن خود داشته باشید، و بر اساس آن، بتوانید اپلیکیشن خود را ارتقا دهید، لازم است که از نحوه عملکرد کاربر در اپلیکیشن خود مطلع شوید. لذا، اطلاعاتی مانند دفعاتی که کاربر اپلیکیشن شما را باز نموده، میزان استفاده او از اپلیکیشن شما، رد یا کلیک پوش های دریافتی توسط کاربر، همواره از کاربر دریافت شده و ذخیره می‌شود.

نحوه استفاده از اطلاعات جمع آوری شده

به طور کلی اطلاعات جمع‌آوری شده، جهت ارائه، حفظ، و بهبود سرویس ها و توسعه سرویس های جدید چشمک مورد استفاده قرار می‌گیرد. ما اطلاعات جمع آوری شده از طریق سایت، اپلیکیشن و سرویس آنالیتیکس را جهت کاربردهای زیر مورد استفاده قرار می دهیم:

سهولت ساختن حساب کاربری و نیز حفظ امنیت حساب کاربری شما

شناختن شما به عنوان کاربر چشمک

بهبود سرویس های آنالیتیکس چشمک از قبیل سایت، اپلیکیشن ها و نرم افزارها

شناخت و بهبود تجربه کاربری شما

پاسخ به سوالات و کامنت های شما توسط تیم پشتیبانی چشمک

ارسال اطلاعات مرتبط به شما از قبیل تاییدیه ها، نکات فنی، به روز رسانی ها، هشدارهای امنیتی و پیام های ارسالی توسط تیم پشتیبانی چشمک

برقراری ارتباط با شما در مورد پروموشن ها، رویدادهای آتی و اخبار سرویس ها و محصولات آتی شرکت

شناسایی و مقابله با فعالیت های غیر قانونی، غیر مجاز و نیز اقدام جهت کلاه برداری و جعل

فیدبک کاربران

ما اغلب فیدبک ها و کامنتهایی از کاربرانی که تجربه ی مثبتی از سرویس های ما دارند دریافت می کنیم. ممکن است ما فیدبک های شما را همراه با نام کوچک در سایت چشمک نمایش بدهیم. در صورتی که بخواهیم فیدبک شما را با نام و نام خانوادگی کامل شما یا همراه با عکس پروفایلتان در سایت نمایش بدهیم، پیش از انجام این کار حتما موافقت شما را کسب می کنیم.

انتشار اطلاعات

شرکت، اطلاعات شخصی شما را در اختیار هیچ شرکت یا سازمان دیگری قرار نمی دهد، مگر در موارد زیر:

درخواست های قانونی. درصورت درخواست قانونی از مراجع قانونی و با طی مراحل قانونی. در چنین شرایطی شرکت تمامی تلاش خود را خواهد کرد که پیش از هر اقدامی شما را در جریان کار قرار بدهد.

شرایط اورژانسی. هر گونه شرایط اورژانسی که برای حفظ امنیت یا ایمنی فرد یا افراد خاصی لازم باشد.

جهت شناسایی تخلفات و انجام بازرسی‌های لازم

شناسایی یا جلوگیری از کلاهبرداری، یا مشکلات ایمنی و فنی، یا مقابله با آنها.

محافظت از حقوق یا دارایی‌ها یا ایمنی شرکت، یا کاربران سامانه، یا عموم افراد، به گونه‌ای که طبق مقررات و قوانین ضروری یا مجاز باشد.

ادغام شرکت یا فروش دارایی‌ها یا متعلقات آن که مستلزم انتقال اطلاعات به مجموعه جدید باشد. در چنین شرایطی همواره محرمانگی اطلاعات شخصی را حفظ می‌نماییم و چنانچه انتقال اطلاعات مستلزم اعمال سیاست‌های جدید و به کلی متفاوت با قبل در حفظ حریم خصوصی باشد، مراتب را به کاربران مربوطه اطلاع‌رسانی نموده و تاییدیه‌های لازم را از ایشان اخذ خواهیم نمود، که در صورت عدم موافقت، اطلاعات ایشان منتقل نخواهد شد.

امنیت اطلاعات شخصی

شرکت، اقدامات لازم را در راستای حفظ امنیت اطلاعات شخصی شما جهت ممانعت از از بین رفتن اطلاعات شخصی، دسترسی ها، انتشار و تغییرات غیر مجاز اطلاعات شما انجام می دهد؛ با این وجود مسوولیت حفظ اطلاعات شخصی شما از قبیل نام کاربری و رمز ورودتان و جلوگیری از دسترسی افراد دیگر به حساب کاربری شما، بر عهده ی خود شما قرار دارد. بنابراین بهتر است که رمز ورود مورد استفاده در سایت چشمک را برای سرویس ها یا سایت های دیگر مورد استفاده قرار ندهید.

تغییر در سیاست های حریم شخصی

شرکت ممکن است سیاست های حریم شخصی را در طول زمان و بر حسب نیاز تغییر دهد. در صورتی که شرکت تغییراتی را در سیاست های حریم شخصی خود ایجاد کند، آخرین نسخه ی تغییرات را در سایت بارگذاری خواهد کرد. ادامه ی استفاده ی شما از سرویس شرکت پس از انجام تغییرات، به معنای پذیرش تغییرات اعمال شده در سیاست های حریم شخصی می باشد.

در ضمن، همواره ممکن است که اطلاعات غیرشخصی، یا اطلاعاتی که غیر قابل شناسایی فردی هستند را به صورت عمومی، با طرفهای قرارداد خود، مانند ناشران، تبلیغ‌کنندگان، و پژوهشگران به اشتراک بگذاریم. مثلا ممکن است برخی آمارهای مربوط به نوع رفتار عمومی کاربران در مواجهه با اعلان‌ها را به صورت عمومی به اشتراک بگذاریم.

رویکرد داخلی شرکت در رابطه با حفظ حریم شخصی

در داخل شرکت آمار گستران همراه، فقط کارکنانی که مسئولیت کاری آنها ایجاب می‌کند که به اطلاعات شخصی کاربران دسترسی داشته باشند، امکان دسترسی به اطلاعات شخصی را دارا هستند. افزون بر این کارکنان شرکت تابع مقررات جدی حفظ و محرمانگی اطلاعات هستند، که در صورتی که نتوانند مقررات امنیتی لازم را رعایت نمایند، از کار برکنار شده، یا مورد تنبیه و توبیخ قرار می‌گیرند.

ممکن است که ما با حفظ کامل حریم خصوصی شما و کاربرانتان، بدون اینکه اطلاعات فردی یا اطلاعات قابل شناسایی از شخصی در اختیار دیگران قرار گیرد، نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل اطلاعات موجود را به صورت هدفمند و قابل استفاده برای موسسات یا کسب و کارهای مختلف درآورده، و به صاحبان آنها ارائه کنیم، و یا از این اطلاعات، جهت ارائه سرویس‌های دیگر استفاده نماییم.