در این پست سعی داریم تکنیک‌هایی برای ارسال پوش نوتیفیکیشن کارآمد به شما معرفی کنیم که با اعمال این تکنیک‌ها نتایج بهتری از پوش‌هایی که به کاربران ارسال می‌کنید، بگیرید.
بهترین ساعت روز برای ارسال پوش نوتیفیکیشن
خیلی از ماها می‌دانیم که نباید دیروقت یا اول صبح اقدام به ارسال پوش کنیم. این زمان‌هایی است که دریافت پوش در آنها آزاردهنده و مخل آسایش است.
به نظر شما بهترین ساعت‌های ارسال پوش در شبانه‌روز چه ساعت‌هایی هستند؟ منظور از بهترین ساعت‌ها، ساعاتی است که بیشتر منجر به کلیک کاربران شود.
آمارها نشان می‌دهد که بین ساعاتی در روز که توسعه دهندگان بیشتر تمایل به ارسال پوش دارند و ساعاتی که کاربران بیشتر تمایل به کلیک بر روی پوش‌ها دارند ناهمخوانی وجود دارد.
بیشتر صاحبان اپلیکیشن‌ها پوش ها را در ساعات عصر ارسال می‌کنند، شاید به این دلیل که فکر می‌کنند این ساعات ساعاتی است که اشخاص از سرکار به خانه رسیده‌اند و علاقه‌مندند که بیشتر زمان صرف کار با اپلیکیشن‌ها کنند.
اما آنچه که در عمل اتفاق می‌افتد این است که بیشترین میزان کلیک کاربران بر روی پوش‌ها در ساعات بعدازظهر است نه عصر، یعنی از ساعت ۱۲ ظهر تا ۵ بعدازظهر. در واقع ساعات عصر زمانی هستند که کاربران کمترین تمایل را دارند که بر روی پوش‌ها کلیک کنند. دلایل این امر می‌تواند این باشد که در این ساعات پوش های زیادی به سمت کاربران ارسال می‌شود و همین موضوع CTR پوش‌ها را پایین می‌آورد، یا به‌سادگی می‌تواند به این دلیل باشد که افراد ترجیح می‌دهند در این ساعات استراحت کنند و از گوشی‌ها بیشترین فاصله را دارند.
CTR در ساعات صبح: ۵٫۳%
CTR در ساعات بعدازظهر: ۶٫۷%
CTR در ساعات عصر: ۴٫۶%
بهترین روزهای هفته برای ارسال پوش
شاید در اولین نگاه جواب شما به این سؤال روزهای تعطیل آخر هفته باشد. داده‌های چند سال گذشتهٔ استفادهٔ کاربران از اپلیکیشن‌ها نشان می‌دهد که روزهای تعطیل آخر زمانی هستند که کاربران بیشترین استفاده را از اپلیکیشن‌ها می‌کنند و به نسبت روزهای دیگر زمان بیشتری را در اپلیکیشن‌ها صرف می‌کنند. اما، آیا این به این معناست که روزهای تعطیل آخر هفته بهترین زمان برای ارسال پوش هستند؟
در واقع خیر. نسبت کلیک کاربران در طول روزهای عادی هفته ۵ تا ۶ درصد است، اما در دو روز آخر هفته این نسبت به ۳ درصد کاهش پیدا می‌کند.
دلیل این امر چه می‌تواند باشد؟
یکی از دلایل می‌تواند این باشد که افراد در طول روزهای کاری هم گوشی‌هایشان را در کنار خود قرار می‌دهند و هم به دنبال دلیلی برای ترک کار برای لحظاتی هستند و به‌نوعی در خلال کار به دنبال استراحت‌های کوتاه‌مدت هستند و شما با ارسال پوش به آنها این فرصت را می‌دهید که برای لحظاتی از کار جدا شوند. دلیل دیگر می‌تواند این باشد که افراد در روزهای پایان هفته مشغولیات بیشتری دارند به نسبت روزهای عادی که اکثراً تنها مشغولیتشان کار است. دلیل مهم دیگر این هست که افراد در روزهای پایان هفته بیشترین زمان را در اپلیکیشن‌هایی که به آنها علاقه‌مندند صرف می‌کنند و طبیعتاً تمایل ندارند که پوش نوتیفیکیشن اپلیکیشن‌های دیگر مزاحم کار آنها شود.
طول پیام در پوش نوتیفیکیشن
بر اساس نوع گوشی هوشمندی که پوش نوتیفیکیشن را دریافت می‌کند؛ تعداد کلماتی که بر روی صفحهٔ گوشی در حالت قفل، نمایش داده می‌شود متفاوت است. بسیاری از گوشی‌های هوشمند صفحهٔ نسبتاً کوچکی در قیاس با تبلت‌ها دارند و در نتیجه تعداد کلمات اندکی بر روی صفحهٔ گوشی، در حالت قفل نمایش داده می‌شود. به همین خاطر، تعجب‌برانگیز نیست که پیام‌های کوتاه موفق‌تر عمل کنند، چرا که تمام پیام بر روی صفحه، در حالت قفل قابل‌مشاهده است.
نرخ کلیک برای پوش نوتیفیکیشن‌ها با تعداد کلمهٔ متفاوت:
پوش های با ۱۰ یا تعداد کمتری کلمه: ۸٫۸%
پوش های با تعداد ۱۱ تا ۲۰ کلمه: ۴٫۹%
پوش های با تعداد ۲۱ کلمه یا بیشتر: ۳٫۲%
چیزی که تعجب‌برانگیز است این است که نرخ کلیک برای تعداد کلمات ۱۰ و ۱۱ بسیار با هم اختلاف دارد. نرخ کلیک برای تعداد ۱۰ کلمه تقریباً دوبرابر نرخ کلیک برای تعداد ۱۱ کلمه تا ۲۰ کلمه است.
این موضوع برای شما در بر دارندهٔ نکات ارزشمندی است. شما به‌عنوان صاحب اپلیکیشنی که قصد دارید اقدام به ارسال پوش کنید، لازم است که پیامتان را واضح، شفاف و کوتاه بسازید. در واقع با این کار شما سعی می‌کنید در مدت کوتاهی که توجه کاربر را به پوش جلب کرده‌اید (کاربر در حال نگاه‌کردن به پوش ارسالی شما در زمان دریافت است، یا در زمانی که لیست پوش های خود را بررسی می‌کند) او را نسبت به ارزشمندی پیام خود متقاعد کنید و نیز هدف از ارسال پوش و همچنین مزیتی که برای او مدنظر قرار داده‌اید، در تعداد محدودی کلمه به اطلاع او برسانید. با این کار احتمال اینکه کاربر پوش شما را باز کند، بالا برده‌اید.
پوش ارسالی خبری باشد یا سؤالی؟
نرخ کلیک بر روی پیام‌هایی که به‌صورت خبری نوشته شده‌اند تقریباً دوبرابر پیام‌هایی است که در آنها سؤالی مطرح شده است.
پرسیدن یک سؤال و پاسخ‌دادن به آن ممکن است به‌ظاهر راه‌حل هوشمندانه به نظر می‌رسد، اما به یاد داشته باشید که شما فضای اندکی از صفحهٔ کاربر را برای انتقال معنا و منظور خود در اختیار دارید و بسیاری از کاربران به دنبال پیام واضح و شفاف هستند؛ بنابراین بهتر است به‌جای اینکه با مطرح‌کردن سؤال، فضای اندکی را که در اختیار دارید هزینه کنید؛ سرراست و شفاف پیام خود را به کاربر برسانید؛ بنابراین لازم است این سؤال را از خود بپرسید و به آن جواب بدهید: چرا کاربر باید این پیام را باز کند؟ پاسخ به این پرسش همان چیزی است که شما نیاز دارید در طراحی کمپین خود به آن توجه داشته باشید.
برای استفاده از امکانات ارسال پوش نوتیفیکیشن چشمک و نیز دیگر امکانات آنالتیکس چشمک، می‌توانید به صفحهٔ ارسال پوش نوتیفیکیشن هدفمند از طریق آنالتیکس چشمک مراجعه کنید.